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jeudi 20 octobre 2011

Paradoxe antinomique

Par tcrxt le jeudi 20 octobre 2011, 17:40

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Cher france telecom,

Par tcrxt le jeudi 20 octobre 2011, 13:22

Lettre à France Telecom, plus précisément au Service Clients, TSA 60005, 59878 Lille Cedex 9 Paris, le 20 octobre. Cher france telecom, comme toi je pense qu'il est essentiel de préserver l'environnement, alors autant le faire ensemble (mais sans le concours de WWF, qui ne fait que vendre des indulgences). Ainsi si j'apprécie que ton enveloppe soit certifiée (même si je ne sais pas ce que cela signifie), je ne goûte guère : Que cette enveloppe soit imprimée de messages à ta gloire, en couleur. Que tu joignes à ta facture La lettre, que je reçois deux fois, étant une publication bimestrielle, et qui n'offre aucun interêt. Que tu ajoutes un A4 me vantant le prélévement automatique. Si tes fiches étaient à jour, tu verrais que j'ai quitté ce mode de paiement il y a quelques mois, et je veux bien t'expliquer pourquoi à la demande. Cordialement, Clément. Blop!

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lundi 29 août 2011

patron pour demande d'explication bancaire

Par Chiopotnaïa le lundi 29 août 2011, 18:37

"Alors là, je me suis marré! Belgrat conseiller technique! Il savait tout juste écrire ; et en bateaux, j'y connaissais plus que lui. Mais j'ai rien dit parce que, quand y m'a vu rire, il a eu l'air vachement malheureux. Alors je me suis étouffé."

Trésorière de l'association micr0lab, c'est au nom de chacun des membres de ce riant collectif que je vous écris. Nous n'avons en effet guère guère goûté la hausse du forfait Esprit association, et nous risquons bien de ne plus être ravi quand nous recevrons nos prochains relevés de comptes. Car nous l'étions vraiment d'avoir choisi votre banque pour faire nos économies ! C'est qu'il y a tout d'abord l'art et la manière d'annoncer ce genre de tracasserie, or, chère banque, vous n'avez fait preuve ni de l'un, ni de l'autre. Que diable, il s'agit de notre modeste trésorerie collective, un courrier clair et pédagogique était il trop demander? Car cette hausse représente pour nous un poids considérable, ayant décider de faire beaucoup avec peu ; maintenant on devra faire beaucoup avec moins... En terme de communication, le Crédit Coopératif frise le degré zéro : au 31 mai vous nous écrivez, entre notre ancien solde et les opérations effectuées au cours du mois que le crédit coopératif change ses tarifs au 1er juillet 2011 et que les nouveaux dépliants tarifaires sont disponibles. Etait-il possible que vous ne connaissiez toujours pas le montant de l'augmentation pour ne pas le mentionner ? Non, c'est évidemment plus un manquement dans la transparence que vous devez à vos sociétaires. Nous estimons que quand une banque augmente le prix de ses services de presque 50 pour cent, elle doit à ses sociétaires une véritable explication, formulée autrement qu'au beau milieu d'un relevé de compte de manière lapidaire. Si un commerçant augmente ses tarifs de manière aussi abrupte, il a nécessité d'en rendre compte face à ses clients ; la distance qui sépare le client d'une banque (ou opérateur téléphonique, administration diverse) permet ce genre de méthode kafkaienne dite de passage en douce ; nous croyions naïvement que le Crédit Coop différait de ses concurrents sur ce point. Enfin nous nous interrogeons sur la pertinence de la raison qui nous a été donnée par téléphone, à savoir que vous avez augmenté vos tarifs parce que ça faisait longtemps que vous ne l'aviez pas fait. Voyez-vous zzca fait bien longtemps que je n'ai pas regardé monsieur Pernault nous parler de la beauté de nos campagnes, ce n'est pas pour cela que je vais m'y remettre. / Sur le même argument, on pourrait se dire que cela fait trop longtemps que nous n'avons pas été à découvert (jamais, en fait) et qu'il serait opportun de changer cela en laissant des ardoises à notre banque. Couplez l'argument du ça fait longtemps avec le fameux on a LE DROIT DE LE FAIRE, et celui du tout le monde fait comme ça et cela sera parfait, très dans l'air du temps. Nous souhaiterions simplement connaître précisément les raisons d'une telle hausse de tarif. Cette demande ne nous parait pas extravagante. (par convention, mettre quand même une formule de politesse, sinon on frôle l'incorrection ; l'obséquiosité c'est ici un peu se payer leur tête) Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression cordiale de nos sentiments les plus mulabiens, (obséquiosité blague) Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations cordiales. (obséquiosité sèche) association micr0lab

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