La question, la réponse (par RI)

Objet: Remarque très très très très très importante concernant la version PHP 5.2.
Date: 21.11.2014 01:28
De: RI

 

Monsieur,

J'ai des doutes quant au fait que vous ayez le droit d'ajouter le support PHP 5.2 automatiquement avec une notification très vague cachée au milieu d'un long mail annonçant que ce service ajouté automatiquement me serait facturé.

Il est vrai que si c'était le cas, ô merveilleuse législation, vous pourriez envoyer des tas de mails annonçant qu'une intervention de la part de vos clients est "recommandée" en ajoutant un peu plus bas que, sans cette manipulation de leur part (quelques clics de souris, rien de bien lourd avouons-le), 1,27€ HT par mois leur sera prélevé. Détail que les étourdis de clients - comme moi - finissent par apprendre deux mois plus tard. Deux mois, comme c'est pratique. C'est vrai que pour le coup c'est compliqué d'envoyer un mail de facture tous les mois. Ralalah votre script de facturation n'est pas à jour on dirait !
J'ai donc, cher Sylvain Lebedel, reçu votre e-mail (forwardé ci-dessous chers lecteurs, oui c'est ça avec la photo de Sylvain tout en bas) le 16 septembre. Et le 9 novembre, BOUM!  facture !
16 septembre -> 9 novembre. C'est compliqué ça. Bon arrondissons à deux mois, hein, il y a 31 jours dans le mois d'octobre, c'est l'un des mois les plus longs de l'année, en plus on a changé d'heure. Donc, ouplah, 2 fois 1,27 = ....
3,81€ dit la facture.
mais 3,81 / 1,27 = 3
Ah-bon-donc-non : 3 mois. C'est ce que dit la facture. Comprenez-bien, tout ça c'est automatique, mon vieux. Qui va s'embêter à chercher dans le code source la fonction qui a le malheur d'utiliser des 32-bits flottants qui - quand la lune est pleine - arrondissent à l'entier supérieur. Sans doute un oubli de mise à jour de la version de PHP...
Aaaa.....moins qu'en raison d'un critère esthétique inhérent à l'esprit de votre entreprise, fièrement clamé dans l'onomatopée enregistrée qui vous identifie au registre des commerces et qui innerve jusqu'à votre système de facturation.... chez 1and1, 1 mois AND 1 mois = 3 mois.
ll faut croire que nous n'avons pas les mêmes valeurs, chez moi - et j'invite mes chers lecteurs à s'employer à un petit exercice de programmation - si je code quelque chose comme print(1&1); ce script des plus avancés en matière d'algorithmique me répond 1.

Bref, ne nous égarons pas, nous en étions à 3,81€. N'oublions pas les taxes, je suis un citoyen modèle alors oui-oui-bien-bien, 4,57€ TTC. Ça va financer le trou de la sécu, j'en ai les doigts humides de fierté.
4,57€... Une bagatelle qu'il faut tempérer par un ratio de 13,87 millions de clients (source : https://www.1and1.fr/Facts)

J'allais dire que j'ai un peu l'impression de me faire racketter. Mais non, j'exagère, au collège c'était pas comme ça, le gars te regardait bien droit dans les yeux de l'autre côté du portail sans envoyer d'e-mail : "dès que tu es dehors tu vas y passer mec". Et puis il faut bien dire que que le gars, même s'il avait de larges épaules il n'allait quand même pas se taper 13,87 millions de collégiens. Heureusement, aujourd'hui il y a l'informatique avec PHP les e-mails et plein de trucs formidables comme ça. Et sans doute une forte proportion de clients moins étourdis par les mails de pub que je ne le suis, qui lisent leurs mails jusqu'au bout. Il faut faire une étude de marché.

Donc non, en fait je n'ai pas l'impression de me faire racketter. J'ai plutôt l'impression d'être dans un bateau qui prend l'eau, des trous de tous bords, qu'il faut de colmater vite vite... le capitaine me hurle recommande la marche à suivremais avec la tempête je n'entends rien.
D'accord c'est une métaphore tirée par les cheveux. On l'appelle "l'expérience utilisateur". Petite exégèse : le bateau c'est mon compte en banque, ça fuit, mais dans l'autre sens, c'est plutôt les roupies qui vont à l'océan et la tempête ce sont les innombrables mails de pubs qui me font oublier d'en lire jusqu'au bout certains remplis d'informations technico-contractuelles.
Car comme le dit l'adage : "Nul n'est sensé ignorer le contrat de 80,000 mots qu'il a signé avec sa petite souris entre deux vidéos YouTube.".
Par contre, j'ai beau vous envoyer de jolis courriers manuscrits de ma plus belle écriture de collégien pour changer de mode de paiement... pfouit! complètement oublié. C'est vrai, les  6330 personnes tellement modernes que vous employez pour qu'ils puissent payer leurs cotisations sociales -entre autres avec les 100 balles que je vous lâche tous les ans- ne sont pas des feignants, ils ont juste plein de mails passionnants comme le mien à lire. Alors la paperasse, avouons-le, c'est chiant à lire, c'est comme les contrats d'utilisateur qu'on signe sur Internet.
C'est dommage, moi qui était plutôt satisfait de mon expérience utilisateur chez 1and1 et recommandait vos services à des amis et collègues. HA ha, j'ai passé tellement un bon moment à vous écrire, que je vais envoyer ce mail à tous mes "contacts", qui des fois lisent mes mails jusqu'au bout entre deux vidéos YouTube.

Veuillez excuser la longueur de cette missive, cher Sylvain Lebedel, mais quand on aime on ne compte pas 4,57€ ! Je n'en arrive plus à m'arrêter, ça fuit comme ça ! Malgré tout, j'espère que vous m'aurez lu jusqu'ici. Sinon c'est dommage, c'est comme les contrats d'utilisateurs, les conditions générales de ventes et les meilleurs livres de J.K. Rowling, le plus intéressant c'est la fin en accompagnement du milieu.
Votre client entièrement satisfait de son expérience d'utilisateur


---------- Message transféré ----------
De : Service Client 1&1 Internet <info@1and1.fr>
Date : 16 septembre 2014 16:49
Objet : Remarque importante concernant la version PHP 5.2. Votre numéro client :
À : RI
Gmail_-_Remarque_importante_concernant_la_version_PHP_5.png

Commentaires

1. Le lundi 4 janvier 2016, 14:42 par Mmartinez

J´ai eu l´immense honneur de rencontrer Mr Lebedel à Zweibrücken, en Allemagne, lors d´une reunion professionelle.
C´est, et permettez moi de vous le dire, un goujat sans nom... Ce n´est pas parce que je n´ai que 24 ans que je suis dispo pour visiter la cabine d´essayage de l´Outlet qui se trouve pres de son lieu de travail.. alors que j´ai cru comprendre, de par son patron, qu´il venait d´avoir un enfant! Bien du courage avec un goujat pareil! Cdt M.D

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